J'ai roulé pendant plus d'un an avec le TomTom One Europe (V2) sans trop de problèmes : La batterie tient 5 minutes, le GPS n'est pas le plus réactif, la cartographie semblait parfois daté un peu, mais bon rien de complètement rédhibitoire. J'avais chois un TomTom guidé par les voies du marketing, c'est une marque connue, je ne risque rien, pensais-je naïvement ...

J'ai utilisé ce GPS pendnat un an. Le jour de l'achat je l'ai installé dans ma voiture et il n'en est jamais sorti depuis. La semaine dernière, après une période d'un mois d'inactivité, j'ai eu besoin de mon cher GPS. En l'allumant, mon épouse a eu droit a un charmant message "carte introuvable". Nous avons donc ressorti nos cartes Michelin et rejoint notre domicile en France depuis l'Espagne en se passant de notre cher JeanJean.

Cette semaine, j'ai essayé de comprendre via internet ce qui avait pu se passer... sans succès. J'ai donc contacté le service support de cette chere (tres chere) société qui m'a éconduit comme un malpropre. Selon eux, j'ai du tenté d'insérer frauduleusement de nouvelles cartes dans mon GPS en le connectant à mon ordinateur, ce qui explique qu'il s'est bloqué... Toujours selon eux, le seul moyen de se sortir de cette situation est d'acheter une nouvelle cartographie !

Malgré plusieurs échanges par mail avec le service support, il semble que ce soit la seule solution envisageable : rahcheter une cartographie que j'ai déja acheté une fois. Mon GPS n'a jamais été connecté à un quelconque ordinateur, je n'ai jamais inséré d'autres cartes que celle qui m'a été fourni avec l'appareil. Je pense sincèrement que c'est une arnaque organisée , ce sera donc mon premier TomTom... et le dernier.

A bon entendeur, salut !

Bonjour,

Au risque de te choquer, je ne suis pas trop d'accord avec toi.

le service support de chez tomtom n'est pas mieux ni pire que ceux des autres marques, c'est un peu une loterie, soit tu tombe sur un opérateur compétant soit tu tombe sur un nul, pour avoir eu affaire à eux plusieurs fois je n'ai eu un nul qu'une fois.

Il est dommage que tu n'ai pas fait de sauvegarde comme conseillé sur tous les forum, ça t'aurais éviter pas mal de soucis.

tu peux essayer d'installer TomtomHome et de faire une mise à jour, ça répare parfois les fichiers endommagés.

cela dit je suis désolé de ce qui t'arrive mais en cherchant bien sur le web tu trouvera le moyen de te dépanner.

A plus
Chen