Votre Gps préféré ne veut plus rien savoir? Il ne démarre plus? Il ne s'arrête plus? Vous trouverez ici quelques manipulations à tester avant de courir dans votre service aprés vente.
Notre animal de compagnie préféré lorsque nous sommes au volant, qu'est notre tomtom one, peut parfois être capricieux et ne plus vouloir rien faire. Avant de l'insulter, de le traiter d'incapable, ou pire, de le jeter par la fenêtre, il est bon de connaître quelques manipulations pratiques qui redonneront vie à votre gps!
Avant toute chose, sachez que plus vous "bidouillerez" votre appareil en y ajoutant des POIs, des images de démarrage, des voix, etc... plus vous prenez de risques de le faire "planter".
IMPORTANT: Les manipulations qui suivent doivent être répétées plusieurs fois si rien ne se passe. Il arrive qu'une manipulation fonctionnera aprés plusieurs tentatives identiques.
Avant toute chose, branchez votre gps durant 2 bonnes heures pour en assurer une charge suffisante!
Tentative n°1: Le bouton "marche-arrêt". La première chose à tester, qu'il soit allumé ou éteint, s'il ne répond plus, est d'appuyer sur le bouton "marche-arrêt" pendant plusieurs secondes. S'il ne se passe rien aprés 10 à 20 secondes, il faudra passer à l'étape suivante. Sur tomtom éteint, celà a pour conséquence de le relancer correctement. Sur tomtom allumé, il est possible que celà l'aide à l'éteindre.  Tentative n°2: Le bouton "Reset". Situé sous le tomtom (cf. visuel), un petit trou d'1 millimètre de diamètre permet de le réinitialiser. Ne vous inquiétez pas, celà ne modifiera en rien votre configuration. Vous conserverez votre dernière carte, les voix, les POIs, etc... Il n'y a aucune modification de contenu. Il s'agit simplement d'un redémarrage forcé. Cette manipulation résoud la majorité des problèmes. Si tel n'est pas le cas, je vous invite à tester la tentative suivante.
Tentative n°3: Une manipulation qui marche régulièrement peut sembler assez absurde, mais je vous la conseille en cas de plantage non résolu. Il arrive que le tomtom démarre, mais fige sur l'écran d'accueil. Dans ce cas, appuyez sur le bouton "marche-arrêt" pendant un bon moment, jusqu'à ce que l'image d'accueil disparaîsse. Ceci fait, attendez quelques secondes puis recommencez exactement la même manipulation jusqu'à voir (peut-être) votre gps se mettre réellement en marche. La durée de pression sur le bouton "marche-arrêt" est trés aléatoire. Inutile de dépasser 2 minutes.
Tentative n°4: Le logiciel "tomtom home". Si malgré les tentatives précédentes, votre gps ne se décide toujours pas à reprendre du poil de la bête, alors, un petit détour par votre ordinateur peut s'avérer utile. Branchez votre tomtom sur votre ordinateur grâce au câble usb. Lancez le logiciel "tomtom home" (cf. "Le logiciel tomtom home" si vous ne l'avez jamais installé.). Effectuez une mise à jour, puis déconnectez-le correctement!
Tentative n°5: Réinstallation. Si vous arrivez à cette étape, alors vous n'avez pas de chance, mais tout n'est pas encore perdu. Puisque vous êtes quelqu'un de sérieux et prévoyant, vous avez effectué une sauvegarde grâce au logiciel tomtom home, ou manuellement (cf. Effectuer une sauvegarde de son tomtom). Dans ce cas, connectez votre gps à votre ordinateur grâce au câble usb. Et restaurez une ancienne sauvegarde (cf. Restaurer une sauvegarde).
Tentative n°6: Malgré tous ces efforts, vous n'y parvenez toujours pas? Si vous n'avez pas de sauvegarde, alors, je vous conseille d'entrer en contact avec la société tomtom. Elle devrait pouvoir vous aider en vous envoyant une nouvelle carte mémoire ou en vous dépannant autrement. Si vous avez une sauvegarde mais que vous ne parvenez pas à la restaurer, soit, la copie est endommagée (essayez une autre sauvegarde), soit votre carte mémoire est endommagée. Dans ce dernier cas, il vous faudra remplacer la carte mémoire et y installer une de vos sauvegardes. (cf. Remplacer une carte mémoire). Avant de débrancher votre tomtom, il est IMPERATIF de procéder à la déconnexion de l'appareil en bonne et dûe forme! Sur PC, double-cliquez sur l'icône dans la barre des tâches à côté de l'horloge sur votre ordinateur et choisissez le périphérique à arrêter! Ca ne fonctionne toujours pas??? Rendez vous dans la partie "Croix rouge ... au secours!!"
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Commentaires
depuis que j'ai souhaité mettre mon tomtom tomtom à jour,il reste bloquer
dans un premier temps avec une croix rouge sur le coté droit,puis maintenant ,il reste figé sur la page d'acueil tomtom,
j'ai bien une sauvegarde ,mais il n'est pas reconnu par le logiciel tomtom pour une sauvegarde.
que doit je faire sachant qu'il est toujours sous garantie,acheté en juin 2007
d'avance merci
mais quand je remet en route le tom tom
il me dit qu il n y a pas de carte!!
que faire merci
et lors de la remise en route le tomtom
me dit qu'il n'y a pas la carte
Pouvez vous m'expliquer
Merci
et je l ai transférée dans mon tom tom
en passant par le poste de travail (copier/coller)
et ça remarche
si ça peux t aider......
une carte bleue barree en rouge.que faire.
merci
que faire?
je n'ai aucun son lorsque je veux tester la voix(les parametrages son ont ete verifies)
a fonctionné une journée puis X rouge et enfin refuse de s'allumer.
réclamation faite le 13/11 sans réponse
MERCI de m'indiquer la marche à suivre
RESET ne change rien et il est bien
chargé.
Merci beaucoup pour ces solutions, je pensais vraiment que mon tom tom rider à 500? était mort mais après un RESET forcé il s'est allumé à la première tentative.
Bonne route.
J'ai essayé une mise a jour avec mon ordinateur j'ai le meme problème que bon nombres d'internauts une croix rouge ensuite les mises a jours se chargent bien mais plus moyen d'utiliser ni d'arreter mon tomtom 910 il reste bloqué sur la page d'acueil j'ai essayer de le réinitialiser sans succès
J'avais un Tomtom Go510 est j'avais les memes problèmes que ceux que vous avez ici... Apres la mise à jour l'appareil se figeait soit en positio alummé soit étient et impossible de faire quoi que ce soit a part le reset...
J'ai restaure et idem...
J'ai été au sav darty ou j'avais acheté et ils ont teste --> idem
il est parti en reparation chez tomtom et quand il est revenu ok, j'ai fait la mise à jour et ça a recommencer --> retour à la case SAV darty ou ils ont fini par me faire un avoir du montant de mon achat à l'epoque...
En consequence je crois qu'il y a un souci avec les maj ou quelque chose de ce genre car ils ont pas chercher la 2eme fois... Bon courage a tous
je lance un SOS a l'administrateur tom tom
merci
d'un spv m2000 où mon tomtom marchait bien je souhaite mainenant le mettre sur mon nouvel appareil soit un htc soit M 600.
dans les deux cas je ne peux récupérer l'icone tomtom sur le périphérique et suis complétement bloqué
merci de votre aide
j'ai voulu utiliser mon tomtom hier et en l'allumant il y avait un triangle blanc sur l'écran et plein de lignes vertical. aujourd'hui j'ai refait un essay et la tache blanche était encore plus grande. docteur quelle maladie a mon tomtom.
merci de votre aide
mayline
Merci de me dire le moyen le plus simple pour "l'actualiser" ou tout autre methode pour qu'il fonctionne !!!!!
Mon Tomtom s'allume se charge avec le son et s'arrete avec un message PREPARATION DES INSTRUCTIONS SUIVRE 50% ecran fond bleu
ET AU BOUT D'ENVIRON 1 minute s'éteint et se ralume mais sans sons en boucle.
merci de votre aide.
Comment puis je changer de langue sur mon tomtom 720.la reinitialisatio n ne suffis pas.
d'avance merci
Comment éviter le même problème avec le nouveau ???
Tu auras des pistes.
Est-ce que quelqu'un aurait un tomtom 720 qui fonctionne encore ? Ce doit être assez rare non?
Je vous propose de sauver votre config, et de restaurer les fichier d'un autre tomtom. Ensuite libre à vous soit de reconfigurer soit de chercher les fichiers que vos pouvez reprendre de l'ancien tomtom. En fait il semble qu'il manque un fichier pour redémarrer, lequel ? mystère. Bon courange aux tomtomautes.
ensuite acheter une nouvelle carte sd de 1 giga sur laquelle vous recopier le contenu du dossier + les radars etc etc...
en cas de panne vous aurez la carte sd originale...
apres mise a jour ,Le mien reste bloque .Impossible de l'eteindre ( sauf reset ) .
quand je le branche sur l'ordi, tous fonctionne sur ecran ordi mais rien sur gps.
PS:il n'a que 4 jours.
A L 'AIDE.
J'ai perdu la voix de mon tomtom en cour de trajet, je viens de le reconfigurer sans succés. auriez-vous une solution miracle :wink:
Merci d'avance
voit un arbre ou un immeuble.
Mon Tomtom GO 700 ne m'a jamais vraiment amnené à ma destination.
Mon Tomtom RIDER 1ière génération ne veut plus démarrer.
Mon Tomtom RIDER 2ième génération, je touche du bois fonctionne à merveille.
Mon Tomtom GO 720, comme tous le monde, CROIX ROUGE.
Résultat, 1 sur 5 qui fonctionne.
Conclusion, ce n'est pas assez, changer de crèmerie. Même si c'est dommage car ils sont tous très sympa à utiliser (quand ils fontionnent)
Il faut peut-etre essayer de le réparer au lieu d'en acheter 72!
Avant toute mise à jour, je crée un dossier sur mon disque dur nommé 2007-12-08_backup dans lequel je vais copier l'intégralité des fichiers du tomtom.
Et c'est tout...
Je conserve autant de backup que voulu et en cas de restauration, il suffit d'effacer tous les fichiers du tomtom et de coller ceux d'une backup.
Vous savez ce que vous faites et comment vous le faites
Mais jarrive a l'allumer sans alimentation en enlevant la carte SD. a ce moment la il s'allume, puis je l'insere ensuite et il marche comme si de rien était.
je suis en version 7.16 aussi.
en faisant un reset appareil alumé et connecter au PC il s'est eteint et maintenant c'est bon sa remarche nikel.
Je te conseillerais d'essayer mimi vu ke j'avai le meme souci que toi.
Réponses :
- Branchement sur pc : Ca ne recharge pas!
- Branchement sur allume cigare : sur certaines voitures, il faut que le contact soit allumé, sinon, il n'y a pas de courant qui arrive.
- Branchement sur secteur avec cable adapté : la meilleure solution.
- Rester appuyé sur bouton on-off plusieurs secondes. si toujours rien, reset, puis même manip.
Courage, et détendez-vous! C'est noel!
Lorsqu'il est sur l'allume cigare, le voyant du tomtom est vert... mais impossible d'allumer le gps... Sur secteur... le tomtom n'a pas de voyant, mais le chargeur si.... ma question: mon gps charge t-il sur secteur si le voyant du gps n'est pas allumé????
Mon TOM TOM G0 910 ne s'allume plus ou plutôt reste coincé sur la page de garde. Malgré une sauvegarde sur mon PC je n'arrive pas à le relancer. Mon PC ne reconnait pas la base, il ne se passe rien une fois connecté. Pouvez vous m'aider. Merci à tous ceux qui on eu ce problème de me donner un conseil
Tout ça, si c'était moi... Mais ce n'est pas moi...
Une personne de Tomtom Belgique va me retéléphonner dans les 8 jours.
Tel Tomtom Belgique n°078.250.157 fermé entre les fêtes.
Le site Tomtom est www.Tomtom.com, dans l'onglet barre de titre il y a tout une série d'info sur les modèles Tomtom mais ils ne parlent pas de la croix rouge.
infos complémentaires suivront
J'ai reussi à me dépanner en fait il faut avec le ligiciel HOME sauvagarder tout , supprimer les POI DU GPS et les recharger du locgiciel sur le GPS.
j ai eu le meme soucis si tu as une solution fait le mois savoir
plusieurs reinst/desinstal=rien.
le produit a un problème car je viens de consulter ce site et un grand nombre de croix rouges sont signalées????
Depuis environ une année j'ai un gps tom tom one europe.
C'est un copain qui m'a fait la mise à jour il y a un bon mois de cela je n'ai donc aucune sauvegarde. Depuis le 03/01/2008 j'ai le message suivant qui est affiché lorsque je l'allume " carte introuvable " et j'ai fait un reset que puis-je faire ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Olivier.
Je possède un TOMTOM 710. Comme je ne m'en étais pas servi depuis longtemps, j'ai fait une mise à jour après sauvegarde entre Noël et nouvel an : une nouvelle version du logiciel et quelques radars, rien de bien extraordinaire !
Seulement depuis il m'affiche un message d'erreur : Impossible d'enregister les paramètres, erreur d'accès au fichier".
Je pensais faire une restauration, tout simplement, seulement entretemps j'ai installé la mise à jour de TOMTOM HOME et je n'arrive plus à accéder aux anciennes sauvegardes.
Que puis-je faire ?
(Source : notice)
Depuis mise a jour il ne fonctionne plus normalement
Message d'erreure:Impossi ble de stocker les parametres de la carte, erreure d'accès au fichier
Merci et bonne année
sion pour moi j'aurai besoin de savoir le nombre de fichier necessaire pour le dossier france merci
A ajouter à votre tuto je pense!
Quel est le nom du fichier sauvegarde?
Où se trouve-t-il dans le disque dur?
Comment le restaurer?
Quelle est l'adresse de la société Tomtom qui pourrait me dépanner?
la solution de ton problème se trouve sur la site de TomTom:
1- Support ==> écrit dans rechercher
(Pourquoi mes paramètres ne sont-ils pas sauvegardés quand j'allume ou j'éteins mon appareil TomTom ?)
il faut flasher la memoire du GPS
a+
j'ai suivis vos conseils j'ai fait reset il s'est rallumé merci, mis une phrase me dis attente d'un signal GPS valide et cette phrase clignote, que dois je faire , il indique 0 satellite, urgent aidez moi.merci d'avance
rakywebers@hotm ail.com
c le tomtom one
jai eu le m soucis moi j'ai fait reset mais la c un message d'attente d'un signal GPS VALIDE quest ce que c'est? et combien de temps dois je attendre? merci d'avance
S'il indique 0 satellites, c'est qu'il est en attente de trouver les satellites. Ca peut demander un cedrtain temps. J'ai résolu ces problèmes en achetant une antenne extérieure, mise à l'intérieur du véhicule, sur le pare-brise.
Cordialement
Donc, un bon conseil, CHARGEZ bien votre gps avant utilisation et vous verrez, il ira toujours très bien. N'hésitez pas à faire un reset s'il se bloque, ça marche TOUJOURS.
Yves
Bonjours à tous les gptistes.
Merci de voir ici (www.gps-tomtom.fr/Questions-generales/mon-gps-tomtom-one-m-indique-attente-d-un-signal.html).
la solution de ton problème se trouve sur la site de TomTom:
1- Support ==> écrit dans rechercher
(Pourquoi mes paramètres ne sont-ils pas sauvegardés quand j'allume ou j'éteins mon appareil TomTom ?)
il faut flasher la memoire du GPS
a+
Mon Tomtom ne capte plus la reception satellite meme dehors dans un endroit degagé, campagne, pas de montagnes et beau temps et dehors ( aucun obstacle) ! alors qu avant ça fonctionnait; à part ça tout fonctionne sauf la reception GPS. Pour l'instant Mon Tomtom ne sert plus à rien; Merci de m'aider car cet appareil m est indispensable. :!: aamanric@yahoo.fr
Désolée mais je l'appelle tamtam. Là n'est pas le souci, c'est que j'ai essayé ttes vos manip pr, en vain, essayer d'allumer mon gps mais rien n'y fait. J'ai essayé de le recharger via allume cigare et via PC ms rien, il ne veut pas s'allumer et qd je le connecte au PC je crois que ce dernier ne le reconnaît pas, prtant la diode verte est allumée ... il ne s'allume tjs pas ... HELP SVP. Merci d'avance.
Karine
j ai essayé reset etc ... mais l ecran ne s allume pas et comme il ne s allume pas l ordi ne le detecte pas ...snif
que faire
ou puis je la recuperer
repondez moi sur mon mail
merci d'avance
Webmaster www.gps-tomtom.fr
C'est fait désormais... ICI (www.gps-tomtom.fr/Croix-rouge-...-Au-secours.html)
Concernant votre problème, merci de laisser un message sur le forum (www.gps-tomtom.fr/le_forum), vous aurez davantage de chance d'obtenir la réponse à votre question.
il faire merci de me donner réponce urgent emel vicente.alberto@9busine ss.fr
Connécté au PC, reset puis démarrage déconnecté. pb disparu.
ps: la catcha est trop petit !!!
Pour moi, mon tomtom s'est arréter net. Je le charge, petite lumiere verte qui s'allume prouve qu'il charge bien au bout de 2h voire par la suite +, je le debranche du chargement et plus de lumiere comme si que je n'avais jamais rechargé. Du coup, je fait reset rien . Je le connecte a mon pc, lumiere verte allumée, et meme pas reconnue sur le pc.
Merci de me dire commen faire ?
sans aucune raison, au redemarage de mon tomtom one (10mn apres l avoir eteint), celui ci m indique que je n ai pas de carte chargée , je n ai pas de sauvegarde de restauration je ne sais pas quoi faire
merci d avance
merci d eclairer ma lanterne
Merci à celui qui pourra me répondre.
je crois que c'est une protection carte
sinon j'ai acheté un one V3 lors de la mise a jour sur mon pc portable avec vista.... gros plantage... grosse frayeur... bref en panique car il demarait puis il s'eteignait... j'ai reussi l'install et la mise a jour, la sauvegarde,... sur un vieux pc sous XP
bref je constate juste que le logiciel home est tres gourmand en ressource systeme lors des mises a jour... vaut mieux donc ne rien faire d'autre et lui laisser le temps si la becanne rame un peu... enfin pour moi ca a marché!
j'ai effacer par erreur la cartographie du tomtom de mon pere.
aujourd'hui chaque fois qu'on allume le gps il dit carte introuvable,si quelqu'un vous a aidé, s'il vous plait aidé moi, je vous en remercie ecrivé moi sur mon email.
j'ai plusieurs problèmes avec mon tomtom one version3.Il ne capte plus de satellite et en plus quand il cherche quelquechose et ne trouve pas il s'étend.j'ai tenté de mettre à jour mais cela ne marche pas avec tomtom home.j'ai tenté de mettre des nouvelles fonctionnalités est-ce que c'est ça qui fait tout buggé.
merci d'avance
mais il ne met pas en route autrement
je n'ose pas faire reset
tomtom avec une cate SD 4 GO que faire
merci pour la solution
jai un probleme avec le tomtom go 710
jai voulu metre mon tomtom a jour
maintenant il reste bloquer dans un premier temps avec une croix rouge sur le cote droit que doit je faire acheter en mars 2007a la fnac
d'avance merci
m legoux
jai voulu metre mon tomtom a jour
maintenant il reste bloque dans un premier temps avec une croix rouge sur le cote droit que doit je faire acheter en mars 2008 chez LDLC
d'avance merci
Citation en provenance du commentaire précédent de cousin bernard:Citation en provenance du commentaire précédent de le goux joel:
il trouve les maj il commence l'installation mais au bout de 10 mn il s'eteins tout seul meme en etant rélié au secteur. apres 6 essais non concluant j'ai arrêté de peur que ca l'endommage.cela vient til dune deffaillance de la batterie? pouvez vous me dire ce que je peu faire merci d'avance
avez vous résolu le soucis et comment?
avec le code de promotio abonnement gratuit 1an
mon beau-pére a un tomtom qui a planté. ne voulait plus s'allumer, s'éteindre, nous répondait "erreur lors de la planification" lorsqu'on lui demandait un itinéraire...bref le BEUG!
après maintes manipulation nous sommes allé au SAV de Carrefour qui l'a testé et visiblement il n'a plus aucune cartes de France en mémoires et nous marque 'carte introuvable"
malheureusement mon beau-père n'avait pas fait de sauvegarde et le SAV tomtom nous suggère de télécharger le logiciel à 50E !!!pourriez-vous me dire s'il est possible de trouver ce logiciel gratuitement ailleurs? merci d'avance
Si le SAV à supprimé votre carte routière, vous ne pouvez vous retourner que contre eux. La carte routière est le seul élément payant dans votre tomtom, et il n'est pas possible de la trouver gratuitement. Vous devrez forcément en acheter une nouvelle (ou demander à votre SAV de prendre en charge cette somme).
désolé...
J'ai voulu installer les radars et lors de la remise en route de TOM TOM ONE XL ,il m' indique qu'il n'y a pas de carte.
Pouvez m'expliquer la manipe.
MERCI
sur mon TOMTOM XL europe, je peux plus me connecter à internet....
"Pas de connection internet" est affiché sur le micro.
La solution ?
merci à vous
Mon tomtom one XXXXX XXXXX (- ADMIN : NE PAS SPECIFIER SON NUMERO D'APPAREIL!! - ADMIN -) ; gps v1.21,refuse de prendre en compte l'itinéraire demandé et reste muet, bien que la ville, la rue, le N° de rue, soit bien indiqué, il n'y a rien pour valider le choix. Il indique bien ma position, mais ne semble pas savoir ou l'on va.
Que faire ? merci.
sur mon TomTom GO 510 l'orifice ne se situe pas près de la carte mémoire , mais dans la partie où le TomTom contacte avec le support.
il m'avait été conseillé de mettre un trombone dans son étui afin de pouvoir le réinitialiser avec la pointe du trombone .........pratique et efficace, mais quant ça arrive quelques mois après l'achat, je n'ai pas apprécié....
j'ai pas fait de sauvegarde j'ai mis à jour mon tomtom go 720 et quand je demarre il me mets carte introuvable ?
je vous donne un site pour envoyer via ftp le fichier manquant
http://www.send-large-file.com/
ou sur mon email alchimix92@gmai l.com
merci d'avance christophe forum tomtom
j'ai une image verte avec un tomtom et une croix rouge qui va et vient et je ne sais rien faire d autre à pars l'éteindre aider moi svp !
Alors un conseil "achetez un GPS oui bien sur mais pas un TomTom"
Indépendamment du fait que mon TT GO910 reste bloqué au démarrage sur l'image du GPS avec une croix qui clignote,mon ordi ne le reconnait plus quand je le connecte!
Quelqu'un a-t-il une idée ?
Merci
merci
je n'ai plus de son sur mon tomtom one,
j'ai contacter tom tom mais sans garantie c pour ma pomme .(acheter sur ebay) merci d'avance.
en effet mon Tomtom rider one ne charge pas sur la moto et cela devient lassant un probleme de picots. Peut-etre auront-ils la gentillesse de me dire comment faire pour que cela charge.
Merci
José
j'ai un tomtom one v3 depuis plus d'un an et je l'ai remis à jour sous vista!!
depuis j'ai l'ecran orange du tomtom avec une croix sur ma carte SD ?
que dois je faire ?
sachant que j'ai une sauvegarde qui ne me sert à rien et qui s'intitule navcore ?
merci de votre aide
Il est neuf, mais par aquis de consience, j ai voulu voir si il etait a jour!
Bien sur ce n'estait pas le cas!!!
Lors de la mise a jour du logiciel, il m arrive un message d erruer (ref 5215314) et bien sur mon cher gps est planter et ne redemar pas!!!!!
Quelqu un a une solution?
Ayant eut mon GO720 planté : il démarre, mais fige sur l'écran d'accueil.
Solution : reset et branchement en USB par son support et rechargement du programme.
Rechargement du programme avec tomtom Home :
Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous.
1. Réinitialisez votre appareil.
2. Connectez votre appareil à votre ordinateur.
3. Allumez votre appareil en maintenant le bouton marche/arrêt enfoncé pendant 5 secondes.
TomTom HOME démarre.
4. Dans TomTom HOME, cliquez sur Ajouter Cartes, Trafic, Voix, etc., puis cliquez sur Éléments sur mon ordinateur.
Puis développez Applications en cliquant sur le symbole plus , puis sur Ajouter.
Remarque : l'application sera disponible uniquement à cet emplacement si vous l'avez précédemment mise à jour via HOME. Si vous n'avez jamais mis à jour l'application auparavant, cliquez ici.
Si vous n'avez jamais mis à jour votre appareil sur cet ordinateur, cliquez sur Mettre à jour mon appareil.
Important !
Si HOME vous demande de débrancher votre appareil TomTom, essayez d'abord de cliquer sur OK.
Si HOME vous indique qu'un problème est survenu, cliquez sur Précédent.
HOME vous proposera de télécharger et d'installer la dernière version de l'application TomTom.
5. Cliquez sur Terminé.
6. Cliquez sur Appareil > Déconnecter l'appareil dans HOME.
Votre appareil devrait à présent redémarrer. S'il n'a pas démarré au bout de 10 secondes, appuyez sur le bouton marche/arrêt.
merci d'avance.
J ai fait toutes les etapes indiquees sur votre site et maintenant, je suis desespéré.
Merci de venir à mon secours.
Mr IMMOULA Nadir
Merci de votre aide
Depuis peu ne veut plus démarrer.
Avant la panne alors qu'il était branché sur le socle batterie de mon véhicule, s'allumait et s'éteignait seul.
Puis est apparu en bas à droite de l'écran un voyant de batterie rouge!
Que faire?
Comment l'envoyer enréparation directement à l'usine? Merci de me donner les coordonnées.
g un pb avec mon gps tomtom one
g perdu toute les donnees sur la carte memoire et donc il n arrive plus a lire la carte comment faire???
merci d avance
Le voyant vert dans le coin supérieur gauche ne s'allume pas lorsque l'appareil n'est plus sur le socle, bien que j'appuie longuement sur la bouton marche.
Quant à la touche reset je ne la trouve pas
La galère avec mon TT GO910
Acheté chez Surcouf Bd Haussmann, toujours sous garantie, et ils ne voulaient pas me le reprendre pour l'envoyer chez TT !!
Soi-disant il faut s'adresser directement chez TT.
Un type au SAV totalement désagréable à la limite de l'agressivité.
Le service au client se perd dans notre pays ! C'est triste !!!
A+++
FCC ID: S4LONE
IC: 5767A-ONE
e13 023289 N14644
C_NO:G21306G00587
- Modifier les préférences
- appuyez sur le bouton "couleurs nocturne", ou "couleurs diurne"...
En d'autre termes, vous pouvez basculer en mode jour, ou en mode nuit.
Il y a aussi des réglages de luminosité dans le menu "modifier les préférences".
quelqu'un peut m'aider ?
merci
est ce que quelqu'un pourrait m'aider, g un rond rouge avec une croix blanche qui s'affiche à l'écran et je ne sais pas quoi faire?
merci de votre aide.
Le TOMTOM ne veut pas se recharger.
Maintenand il ne s\'allume plus.
J\'ai déjà essayer de le Reseter mais
sans succés. Si j\'appui sur le bouton reset, la led verte S\'allume
Pouvez vous m\'aider, faut il le renvoyer au SAV ?
j\'ai voulu mettre a jour mon tom tom XL europe plus,mais j\'ai dû faire une erreur
il me semble que j\'ai tout effacer,comment pour retrouver tout ca,ou joindre tom tom par mail ou autre pour le depannage merci pour votre aide
ensuite tu deconnecte ta batterie
delicatement
ensuite tu rebranche ton tomtom
si il demarre le probleme vient donc de
ta batterie qui est en fin de vie
donc tu sauras qu il te reste a te procurer une nouvelle batterie.
J'ai un TOMTOM one V3 depuis 2 ans et depuis quelques semaines il ne s'allume plus que lorsque qu'il est branché. En revanche une fois allumé je peux le débranché, il fonctionne normalement. Je l'arréte même avec le bouton marche/arrét.
Auriez vous une idée?
Merci d'avance.
J'ai un Tomtom go510 depuis 2 ans.
Depuis quelques jours l'image écran est instable. De temps en temps cela redevient stable mais pas longtemps.
Que penser de ce probleme qui gêne la vision du parcours ...?
Merci de votre aide
cdt
il se depogarme
je vous demande ou je doit aller
pour le faire vérifier
je suis dans la sarhte a la fleche
Mm Ddelaporte
que dois je faire
mon TOM TOM indique que la carte est introuvable malgré une bonne insertion de celle-ci ??
Que me proposez-vous ? Merci
Je mets un "son" pour chacun des PI de radars, mais quand j'éteins le TOMTOM, les modifications ne sont pas enregistrées. Donc à chaque fois que je rallume le TOMTOM, je dois reconfigurer les "sons" pour tous les PI radars.
Quelqu'un pourrait m'aider. Merci d'avance.
Je posséde un tomtom GO710 Western Europe 2006 . Aprés avoir indiqué un probléme de batterie (symbole de la pile) , il s'est éteint en cours d'utilisation . Pour le réactivé , nous l'avons mis en charge sur le secteur et au bout d'une dizaine d'heures de chrage ; nous avons pu le remettre en service mais la batterie ne se recharge pas apparemment . On voit toujours le symbole de la pile (charge faible rouge clignotant) et cela même aprés plus de 24 h de charge . Que faut il faire ?
D'avance merci pour votre réponse
Mr LEMOINE
Je possède un tomtom GO710 Western Europe 2006 . En le mettant en service , j?ai vu le défaut batterie s?afficher(symbol e d?une pile avec témoin de charge faible et clignotant rouge) ; En cours de route , malgré qu?il soit en charge , il s?est arrêté . Impossible de le remettre en service malgré une charge de quelques heures . Nous avons acheté un adaptateur secteur pour le charger a notre domicile , il a fallu une bonne dizaine d?heures pour qu?il se rallume enfin . Cependant , il apparaît toujours le même défaut de batterie et cela même après une charge de plus de 24h . Pour moi c?est un outil de travail indispensable . Que doit-on faire ??
Merci d?avance pour votre réponse .
Mr LEMOINE Christian 06 15 79 59 81
mise en place???
Je possède un tomtom GO710 Western Europe 2006 . En le mettant en service , j ai vu le défaut batterie safficher(symbo le d une pile avec témoin de charge faible et clignotant rouge) ; En cours de route , malgré quil soit en charge , il s est arrêté . Impossible de le remettre en service malgré une charge de quelques heures . Nous avons acheté un adaptateur secteur pour le charger a notre domicile , il a fallu une bonne dizaine d?heures pour qu il se rallume enfin . Cependant , il apparaît toujours le même défaut de batterie et cela même après une charge de plus de 24h . Pour moi c est un outil de travail indispensable . Que doit-on faire ??
Merci d?avance pour votre réponse .
acheté le 20/12/07.
Les indications sont erronées.
SAV fermé contacté le 191208 à 17 heures 34.
la reconnaissance vocale(dialogue )était bien initialisée.
Qui peut me dire ce qu'il faut faire ? ?
Merci
Suite a des PB (connection a mauvaise page etc...)j'ai fai des resets et maintenant je constate que mon TTom ne marche pas lorsque je ne suis pas connecté à mon PC alors qu'en mode TTom Home (j'utilise mon TTom)je peux utiliser ttes ses rubriqes?
Avez-vous un conseil éclairé? Merci par avance.
plus possible de naviguais avec car la voix pour la navigation ne fonction-plus merci de me donnée un conseille .
jais tous fait .initialisée.et un restauration.
s.v.p une réponse
déconne tres lent et l'écran se brouille
puis refonctionne normalement celà devient cher si il faut remplacer ce matériel tous les 2 ans
je pensais le remplacer par un tomtom
740 mais je constate a lire ces ligne que il y a des problèmes aussi.
Alors quoi acheter pour mon CC il me faut un grand écran?
J'ai eu le meme probleme, et voici comment je l'ai résolu.
Démarrer le GPS avec TOMTOM HOME
Dans la barre de travail aller fermer le périphérique TOMTOM GO dans les périphériques USB.
Débrancher le cable du PC et la miracle la fenetre d'accueil rete allumée quelques econdes et le gps démarre.
Cdlt
V. da POnte
Que dois-je faire ?
Merci d'avance de me répondre
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J'ai acquis un GPS tomtom one europe et à chaque fois que je l'allume la première fois, une ligne sur deux apparait pendant 5 minutes et pas de liaison satellite non plus pendant 5-10 minutes (même avec un ciel sans nuage). J'ai eu une touche restée appuyée pendant 15 minutes. Une fois démarré je n'ai plus de problème sauf que j'ai besoin qu'il démarre le plus vite possible pas au bout de 5 minutes.
Je l'ai renvoyé au sav deux fois et on me dis qu'il marche.
que dois-je faire?
comment faire pour récupérer les élément d'un one 3RD
par avance merci
merci
gratuite bien sur
erreur de manip lors du formatage de la carte mémoire
Lors mise à jour n'ai pu finir faute de place suffisante sur carte mémoire. Ai tenté de diminuer la partie WEurope - mais n'ai pu réduire la carte - étant intéressé seulement par France et pays voisins-est-ce normal cet appareil ayant été acheté avec le supplément Europe . une solution est elle possible? je viens payer abonnement radar, sera-t-il possible de l'installer?
Un très grand merci au tecnicien que j'ai eu au téléphone
Je rénitialise mon tom tom et j'arrive jusqu'au choix de la voix, masculine ou feminine, mais après il reboot et rédémarre sur le meme écran: coix du droitier , heures et language. Je n'arrive pas a aller pus loin. Que doije faire
Merci
j'ai exactement le meme probleme au secours !! :silly: :silly: :woohoo:
Lors de ma connexion d'hier pour faire une mise à jour, celle ci n'a pas réussi et a planter le GPS; hors, je n'avais jamais réalisé de sauvegarde.
J'ai fait une sauvegarde, mais celle ci ne veut pas se réinstaller sur le GPS.
Merci de me donner la marche a suivre afin d'installer la sauvegarde d'origine et ainsi de pouvoir faire de nouveau les mises a jour.
Cordialement
carte introuvable
Malgré l'aide téléphonique que j'ai eu pendant 30 min et après l'avoir retesté, j'en suis tjs au même point voir pire car avant il s'allumait encore.
A qui puis-je l'envoyer?
Combien de tps cela va durer? étant donné que j'en ai besoin tous les jours!
URGENT URGENT URGENT! ! !
Merci d'avance
car moi j'ai le meme je l'ai acheter hier et apres une mise a jour ça me marque carte introuvable peu tu me dire comment faire merci
J'ai résolu le problème sur mon Tomtom GO 730 qui ne démarrait plus en supprimant les fichiers qui se trouvaient à la racine du TT et en réinstallant les mises à jour.
Bon courage à tous
J'ai un TOMTOM ONE XL dont l'écran est brisé. Quelqu'un sait-il où je peux acheter un écran pour cet appareil?
J'ai déjà contacté TOMTOM mais à moins de leur envoyer l'appareil pour réparation (Coût!!!) ce n'est pas possible.
Merci de vos réponses
Pat
j aile meme problem en date du 10-05-09
suite a une mise a jour que je lancais
un message /vous avez un problem interne
et puis plus rien mom tomtom ne reconnais pas non plus les autres cartes
si je trouve la solution je t en fais part bonne chance
Merci d'avance.
joelle
j'ai un tomtom one N14644 acheté en décembre 2008. dès que je l'ai eu, il avait des problèmes de réception. J'ai fait une sauvegarde comme préconisé : erreur : il s'est bloqué à l'image Tomtom (intérieur de véhicule) Rapporté au magasin, on m'a pris pour un imbécile (avez-vous fait le reset ? ben non, il n'y a même pas de trou pour le reset hard !) Echange. Le second fonctionnait un peu mieux ... hier, je fais une sauvegarde au cas où ...même chose ! écran bloqué mais ce coup-ci, j'ai une croix rouge. Je fais la procédure (reformatage après copie de la carte) et c'est toujours pareil
J'en ai marre, marre, marre. Quelqu'un pourra-t-il me dire ce qu'il faut faire ?
Comment peut-on fabriquer de tels produits? on ne peut même pas manipuler les fichiers normalement. On peut se demander si ce n'est pas fait exprès ...
autre chose, je suis allé voir le fichier "birthday" : surprise mon tomtom est né le 28/3/2008, autrement dit, quand je l'ai échangé, il avait déjà 9 mois ! on nous vend des trucs déjà obsolètes....
qui pourrait me dire pourquoi je n'ai plus de réception satellites?
depuis hier matin, mon GPS est en attente d'un signal valide.
je suis routier et sans GPS c'est vraiment la galère.
:cheer:
merci de pouvoir me dépanner très vite.
mon tomtom se bloque sur la page d'accueil, impossible de faire de reset car pas de bouton.
et mise à jour via le site de tomtom impossible, car pas de mémoire suffisante sur l'appareil
j'en ai marre et je pense que je vais changer de marque
peut-on éffaçer un ou deux (favoris)??? a mon grand regret
le vendeur me dit qu\'il faut brancher mon tomtom sur mon PC
et formater !!! Ainsi j\'ai tout mis à zéro et
suis imcapable de retrouver les cartes routières car
mon gps m\'affiche cartes introuvables . Que puis-je faire ?
je n\'ai ce gps que depuis 3 mois . Merci d\'avance si vous
pouver trouver une solution à mon problème je vous serais infiniment reconnaissant FRIEDMANN Edouard
J'ai acheté 1 an de radars et j'ai essayé de les rentrer dans le GPS. depuis imposssible d'allumer le GPS;
Boton marche arrêt,rien
Reset, rien
Que faire avant de racheter un nouveau produit
Merci
Pouvez vous m'aider svp
Bon courage
Il faut brancher le gps sur alim puis faire un reset pendant 15sec sans carte mémoire. Puis ensuite appuyer sur le bouton on/off jusqu'a qu'il démarre. Et voila a ajouter a vos trucs je pense.
Je n'arrive plus à allumer
Par contre, branché sur son port USB je peux parfaitement faire les mises à jour.
Je trouve bizarre qu'au branchement il ne me pose pas la question "voulez-vous vous connecter à internet" il s'y connecte directement. Est-ce que ma panne viendrait de là (ne pas avoir le choix de dire "NON") ce qui ferait qu'une fois déconnecté il reste sur la position "internet" ???? j'ai effectué plusieurs fois reset en suivant indication = rien n'y fait EN DEHORS DU SOCLE USB IL NE S'ALLUME PAS !
Voilà mes deux questions.
Merci d'avance si je pouvais obtenir qques réponses. :idea:
1er GPS tomtom go 710 : telechargement de mise a jour de la carte , mais manque de chance la carte SD d'origine est que de 1 giga et la carte acheté sur internet depassait les 1 giga, j'ai pas pu l installer sur ma SD : resulat 70 euros dans le Q + un GPS qui me sers a plus rien car plus de carte vu que j'avais du désinstaller la premiere !
2eme GPS : tomtom XL : tu l allume, a peu pres 10 min apres il se decide enfin a vouloir faire qqch. forcement quand t es en centre ville, autant rouler au pif vu que ce GPS sers a rien !!!
resultat: une certitude, plus jamais de tomtom, tu paie a fond , pour un resultat franchement bof bof bof
La batterie de mon TOM TOM 730 (achat Decembre 2009) se décharge un peu vite à l'arret;Pourtant je n'ai pas encore eu la possibilité de m'en servir beaucoup !
(Pictogramme rouge de faible niveau batterie clignotant).Est il normal que la mise en memoire des données consomme autant d'énergie à l'arret.Merci de votre réponse.BW
Mon GPS est un GO 720
Serait il possible d'avoir une copie?
Merci de votre compréhension
Cordialement
cordialement. BARGE.
et lors de la remise en route le tomtom
me dit qu'il n'y a pas la carte
Pouvez vous m'expliquer
Merci
Pas moyen de le faire reconnaître par le PC. Aucune réaction quand je le branche soit via la voiture ou soit via le PC.
Essaie à plusieurs reprises le reset et l'appui long sur le bouton on/off.
Si QQ'un a la solution, je lui en serai très reconnaissant.
D'avance Merci
aprés avoir rentré les coordonnées sur le tom tom, il me donne des distances incroyable et puis plus de signal GPS
le reste de la route sur plus de 500Km, que faire???????
même panne que toi, si tu as eu une réponse peus tu me l'a transmettre merci d'avance Eric
mais quand je remet en route le tom tom
il me dit qu il n y a pas de carte!!
que faire merci
Amicalement
suite a l'achat d'une nouvelle carte ainsi qu'une carte sd (car manque de place sur l'originale)mon tomtom one ne lit pas la nouvelle carte qui lorsque je l'insert me met de l'a retirer puis de la remettre... par contre elle marche très bien en l'inserrant direct dans le pc
j'ai fait reset et rien de +
merci
j'ai un tomtom go qui dâte d'environ 2ans (il fait europe et amérique du nord mais je ne me rappelle plus du nom exact). bref je m'en sert tous les jours au boulot et jamais un seul soucis jusqu'à ce matin! je peux l'allumer mais l'écran tactile ne fonctionne plus! je l'ai éteint-rallumé de nombreuses fois, reset idem et connection au PC idem mais là ça ne sert à rien car impossible d'appuyer sur "oui" quand on me demande si je veux me connecter au PC!
Quelqu'un sait d'où peut venir ce problème et comment le réparer?
Merci
Merci
moi lorsque j'ai fait une mise à j je me trouve avec 2 dimensions au lieu de trois dimension
merci de m'indiquez comment revenir à 3dimensions ?
cordialement
GO 910 Appl 9026 carte 8753613 Western and central europe 3gb 386 au demarrage il me demande a chaque fois de choisir une carte parmi la liste puis bascule cette carte que si celui ci est branche sur une source exterieur.Sur la baterie pas de probleme.
Merci