Vous êtes nombreux à rencontrer le célèbre et désormais message culte : "carte introuvable" sur votre Tomtom. Voici un petit rappel, et une aide pour essayer de vous dépanner, et rendre vie à votre appareil.
Les problèmes de "carte introuvable" sur votre Tomtom sont souvent liés à une déconnexion du câble qui relie votre appareil à l'ordinateur. Vous devez impérativement le débrancher convenablement. Pour celà, utilisez Tomtom Home. Dans le menu "Appareil", utilisez le bouton "Déconnecter mon appareil", puis suivez les indications. Si vous n'avez pas Tomtom Home, utilisez le bouton droit dans la barre des tâches (à côté de l'heure), en cliquant sur l'icone "Retirer le périphérique en toute sécurité", puis "Arretez" le bon appareil.
Vous démarrez votre Tomtom et tous se passe bien, jusqu'à ce que le message "Carte introuvable" s'affiche à l'écran? et là, plus rien à faire... Plusieurs solutions sont alors possibles.
- Le reset. Tentez déjà le "Reset". Essayez la "tentative 2" dont on a parlé ici ! Attention aprés un reset, il faut rester appuyé quelques secondes sur le bouton marche de votre appareil pour qu'il s'allume. Si ceci est la première chose à tenter, je doute fortement qu'elle ne résolve le problème de "carte introuvable".
- Tomtom Navigator : Le problème peut venir d'une erreur dans l'application Tomtom Navogator installée sur votre appareil. Essayez alors de la réinstaller. Pour celà, installez le logiciel Tomtom Home sur votre ordinateur (la version actuelle est la 2.7). Supprimez alors l'application. Pour celà, dans le logiciel, cliquez sur "Gérer mon appareil", puis sélectionnez l'onglet "Eléments sur l'appareil". Enfin, cochez "Tomtom application for One (ou GO, XL...)". Cliquez ensuite sur le bouton "Supprimer les éléments sélectionnés". Confirmez les messages d'alertes éventuels.
Ceci fait, il faut désormais résinstaller l'application. Dans le menu principal de Tomtom Home, cliquez sur "Mettre à jour mon appareil", et lancez les recherches de mise à jour. Le logiciel devrait logiquement vous proposer de réinstaller l'application Tomtom Navigator. Lorsque celà est fait, déconnectez correctement votre appareil, puis recommencez cette dernière opération. Il est en effet possible qu'une mise à jour soit disponible (assez illogique me direz-vous), mais celà arrive parfois.
- Sauvegarde. Si la réinstallation du logiciel Tomtom Navigator ne suffit pas et que le message "carte introuvable" apparait toujours, j'espère que vous possédez une sauvegarde de votre appareil. Si tel est le cas, vous devriez pouvoir revenir à une ancienne version en utilisant le bouton "Sauvegarder et restaurer" dans le logiciel Tomtom Home. Si ce n'est pas le cas, vous avez peut-etre effectué une sauvegarde manuelle avec l'explorateur de fichiers. Dans ce cas, recopiez tous vos fichiers copiés à l'époque, dans votre Tomtom. Si vous n'avez jamais fait de backup, alors, il va falloir installer (et acheter de nouveau une carte routière).
- Installer une nouvelle carte. Il vous faudra là encore passer par le logiciel Tomtom home installé sur votre ordinateur. Dans le menu principal du logiciel, cliquez sur "Ajouter cartes" (vous devrez certainement auparavant supprimer l'ancienne carte qui ne fonctionne plus. Suivez la même méthode que pour supprimer l'application - vu précédemment - mais choisissez bien sur, de supprimer la carte routière). Choisissez la carte routière qui vous intéresse (en fonction de l'espace disponible sur votre appareil), puis suivez les instructions à l'écran (paiement et téléchargement). Le téléchargement d'une carte peut prendre de longues heures, alors soyez patients. Quoi qu'il en soit, l'évolution est visible à l'écran. Acceptez l'installation de cette nouvelle carte. Enfin, pour terminer, déconnecter correctement votre appareil.
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Commentaires
je viens de faire tout se qui est d'ecris au dessus et j'ai toujours carte introuvable je l'ai sur mon ordinateur mais je ne peu pas la mettre sur mon tomtom
en esperant que vous puisssiez resoudre mon probleme
a+
Cher/Chère Monsieur XXXX,
Nous vous remercions du message que vous avez envoyé au Support clientèle TomTom.
Nous vous conseillons d'effectuer une copie manuelle de sécurité comme suit :
- Ouvrez un nouveau dossier sur le bureau de votre ordinateur
- Connectez votre TomTom à votre ordinateur, celui-ci est reconnu comme disque amovible sous le Poste de travail.
- Double-cliquez sur l'icône de votre TomTom pour afficher le contenu
Pour pouvoir effectuer et restaurer des sauvegardes, votre ordinateur doit afficher les fichiers cachés. Pour ce faire, les réglages peuvent être modifiés comme suit :
• a. Ouvrez [Poste de Travail] et sélectionnez les options de menu [Outils->Options de dossiers>Affichage]
• b. À présent, sélectionnez [Afficher les dossiers et fichiers cachés] et sélectionnez [OK]
- Copiez ensuite tout le contenu des dossiers vers le nouveau dossier que vous avez préalablement créé sur votre bureau d'ordinateur.
Formatez la carte SD ou votre mémoire interne en allant dans ‘poste de travail’, ‘disques amovibles’ et cliquer sur votre TomTom avec la droite, puis sélectionner ‘formater’. (Assurez vous d’abord que vous avez bien fait une sauvegarde)
Recopiez seulement les Dossier (répertoires jaunes) suivants sur votre carte SD :
- Cartes France ou western Europe
- Voices
- ITN (si vous avez entré des itinéraires)
Puis faites une mise à jour !
Aller sur Tomtom Home dans "ajouter cartes, voix etc, cliquez la fleche de droite jusqu'a la fonction éléments sur mon ordinateur sélectionnez l'application et cliquer ajouter.
En espérant que cela puisse vous aider.
@+
Je viens d'avoir également le même problème. Après différentes manip.le service Tomtom m'a fait renvoyer mon appareil chez eux pour réparations. Frais de port et devis à leur charge, si la garantie est expirée. A chaque mise à jour d'une nouvelle carte j'ai toujours eu des problèmes depuis 18 mois que je le posséde.C'est un 720T et vous?
J'avais trouvé le même genre d'anomalie sur l'A 89 à plusieurs reprises il y a quelques mois.
Quand j'allume mon GPS il y a :
TomTom ONE (TM) (c) TomTom 2003-2006
Harduare type : TomTom ONE XL
SubID 0 1 : 00
Bootloader version : 5.3024 (chksm: CC4F)
Compiled at : Sep 19 2007 10:30:08
Memory : 32 MB
CPU ID : 32412003
Clocks : 264.000 132.000 66.000
GPS type : GL
TFT Type : Samsung LTE430WQ
SD Card capacity :Not inserted
International FLASH capacity: 1003520 kByte
Movinand version: 19
StatuP mode: Power down
Device ID: L14357H00917
Bluetooth MAC address:00:13:6C:90:B8:29
Bluetooth calibration:not needed
Touchscreen calib. data: 81 943 122 868
Battery boot voltage: 5000 mV
RTC : 00:18:50 01/01/2000
Voilà ce qui est sur mon écran, que dois-je faire, merci
Cordialement
Pascale V
j'ai aussi eu le même probleme apres mon achat sur un tomtom one iq route france
"carte introuvable"...
probleme resolu
voici comment j'ai procede, j'ai remarque que tomtom a fait 2 enregistrements sur disque dur à des endroits differents, l'un sur "programmes files" et un sur "mes documents"
en fait la carte etait stockee sur mon disque dur au lieu de la memoire de l'appareil
il suffit de brancher tomtom à l'ordinateur, d'ouvrir son "poste de travail" selectionner le lecteur correspondant à celui de tomtom
trouver la carte dans le dossier "home" et la supprimer
ensuite faire un copier coller ce celle qui se trouve sur le disque dur
pour celà ouvrir le dossier "tomtom"
"home" "download" "complete" "map"
copier le dossier "france" ou "europe"
ensuite avec le logiciel home faire une mise à jour de cette carte
Comment dois-je procéder ?
Merci de me répondre sur mon email.
Il faut acheter une carte France directement sur le site de TomTom ou via TTHome et tu l'installeras avec TTHome.
Cordialement.
suite à ce problème de carte introuvable, j'ai réinstallé une carte proposée à l'installation dans TT Home.
Je l'avais achetée sur le site de TT il y a 3 semaines et installée, la MAJ de ce jour semble l'avoir supprimée ???
Le problème est corrigé.
BONJOUR Vincent,
Il n'y a pas de constructeurs qui font les cartes gratuites car eux-mêmes les achètent auprès des éditeurs de cartes !
Ils font juste des promotions de temps en temps...
Lorsque tu utilsais les cartes "papier", tu étais bien obligé de racheter une carte lorsque tu en voulais une plus récente, non ? Eh bien, c'est exactement le même chse avec les GPS !!
Cordialement.
Je n'arrive pas à installer la carte d'europe avec mon PC avec Windows vista alors avant j'avais windows XP je n'avais jamais de problème !!!
Merci de vos lumières
Est-elle sous garantie? Ou bien dois-je en acheter une autre...ce qui signifie que j'ai presque intérêt alors à jeter mon Tomtom à la poubelle et à reprendre mon vieux Medion qui ne m'a jamais posé de problème!
Faut-il télécharger la carte de CHypre ?
Est-ce gratuit ? De qu'elle manière procéder ?
Merci de votre aide
Michel
voici la procedure:
dans votre disque dur aller sur "Mes documents\TomTo m\HOME\FromDevi ce"
dans ce dossier vous devrier trouver un dossier qui se nomme "Western_and_Cen tral_Europe_2GB "
connecter votre tomtom
entrer dans la memoire de votre tomtom puis dans le fichier "map"
effacer tout ce qui se trouve dans le dossier map
extraire "Western_and_Cen tral_Europe_2GB " qui se trouve sur votre pc vers le dossier map de votre gps
et voila c reparti!!!
Pourquoi fait il celà depuis quelques mois déja? Je ne m inquiètais pensant que c'était le satellite qui deconnait? Mais là, ça devient vraiment gênant!
Je l'ai réitialisé, je fais régulièrement les mises à jour!
Merci de me dire si quequ un a rencontré le même problème et s'il a été résolu?
Merci de votre réponse et bravo pour votre service.
Bonjour,
Merci de poser votre question sur le forum, nous essaierons de vous dépanner...
Cordialement
il me met pas de parcourt une fois que j'ai enregistré la destination d'arrivée que faire s.v.p merci
pendant une mise a jour, j'ai eu une coupure électrique et maintenant il me dis carte introuvable.
J'ai tout essayé mise a jour, restauration, même le conseil du SAV mais rien a faire.
Alors pouvez vous m'aider car je trouve ça assez inadmissible car aucune erreur de ma part et surtout aucun suivi sérieux du SAV. Donc si aucune solution possible je ne racheterai plus jamais cette marque car a part vendre il ne font rien d'autre et cela est bien dommage.
Voilà mon gps met carte introuvable, du coup j'ai essayé de faire reset cela n'a rien donné.
J'ai donc téléchargé tomtom home.
Quand je branche mon gps dessus il me met un message d'erreur
Erreur dans la lecture du fichier : E:\art\cars\Cla ssCar.bmp
@ .\portable\cfile .cpp(1938)
00000570.
le problème vient du fichier classCar, j'ai cherché des réponses sur le net pas moyen de trouver, je ne peux pas non plus faire de sauvegardes car ce fichier bloque, j'ai tout essayé rien ne marche ni dans le programme tomtom home qui se bloque de ce fait, pouvez vous m'aider ???
lorsque je connecte mon tom tom one je n ai plus la connection automatique aux mises à jour ! que dois je faire svp
Ici, ce n'est pas un défouloir. Si vous êtes mécontents des produits Tomtom, c'est bien sur votre droit (En loccurrence nous n'avons aucun lien avec la société Tomtom). Je vous invite seulement à leur écrire et leur signaler votre mécontentement.
pour motif carte intouvable au bout 2 fois ils ont echanger le gps de retour mise a jour et hop de nouveu chez tomtom toujours carte introuvable
bonjour
j'ai fait exactement se que tu as dit mais le résultat reste le même !
une solution
aurais-je droit a une réponse ici ?
je sais que cela fait une journée seulement mais comme pour le 15 de se mois je doit voyager j'aurais voulu savoir si une soluce serais possible ou je doit mon racheter un autre
merci a toi pour une réponse
au moment de remettre la carte et oui , j'ai fais l'erreur fatale , je l'ai supprimé de l'ordinateur ) mais je ne la retrouve pas dans la corbeille , est elle ailleurs
Est ce que mon erreur est définitive ?
merci de votre réponse
Jai acheté un tomtom xxl il y a dix jours et fait les mises a jours avec tomtom home qui m a installé les radars .Mais je n ai pas d avertissements des radars sur le GPS.Quelle manip dois je faire pour les faire apparaitre.J'ai tout essayé!!!!
Merci
Citation en provenance du commentaire précédent de Vincent: